随着首席信息官们抽象基础设施和运营以提高业务灵活性，无服务器计算将成为企业云计算的下一步。
首席信息官可以在移除物理服务器和关闭数据中心的同时实现新的业务灵活性，因此基础设施和服务是组织的福音。然而，首席信息官必须问自己，下一步的业务成果是什么？
德勤咨询公司新兴技术研究主管Scott Buchholz表示，答案可能是无服务器计算，这是一种新兴的软件架构，可以根据数据库或代码功能等更高级别服务的需求动态分配计算、存储和存储。
德勤对全球首席信息官进行的一项调查显示，69%的IT领导者认为“流程自动化和转型”是数字问题的焦点，似乎没有任何服务器适合首席信息官的行为和行动。
Buchholz：“我们正接近一个阶段，IT部门不再处理技术细节和机制，而是更多地关注业务成果。”
在现有的云环境中，基础设施和操作（I/O）团队设计和配置供应商合作伙伴提供的计算性能、存储和其他工具。
没有一台服务器通过业务逻辑自动化这些任务，并执行与这些资源相关的修补程序、备份、安全和数据库管理。这可以将基础架构和操作（I/O）管理成本降低10%。Buchholz表示，基础设施和操作（I/O）管理员可以专注于管理其他任务，如API和服务级别协议。
没有服务器的计算仍然使用服务器。然而，Gartner分析师Ross Winser在其《2018基础设施和运营（I/O）趋势报告》中写道，云计算提供商（而非基础设施和操作人员）在运行时环境中配置和扩展所有相关的基本资源。
德勤在其《2019年技术趋势报告》中表示，无服务器的目标是实现从底层基础设施中抽象出来的自动化“NoOps”IT环境。随着对运营资源的需求减少，首席信息官可以重新分配剩余的人力来开发支持公司的新技术。
Buchholz说：“选项的增加意味着我们正在改变我们的工作方式，更多的IT人员应该像首席信息官和业务用户一样思考，而不是像NIB、NOBS、补丁和其他版本一样思考。”
根据Gartner在2018年4月发布的一份报告，尽管有宣传和炒作，但无服务器仍处于早期阶段。目前，只有5%的组织以任何方式使用它。然而，研究人员表示，到2020年，全球将有超过20%的企业使用无服务器。
